大昌集团

山西大昌奥迪在一汽奥迪2023年“以革新 创未来”的年会中荣获满意度NPS北部区第一，山西大昌奥迪总经理荣获“2023年度一汽奥迪北部区最佳总经理”。山西大昌奥迪一直以来都非常注重用户体验，致力于提供高品质的销售和售后服务。在总经理张总的带领下，公司针对店内用户体验弱项进行了全面的分析和改善，包括优化销售流程、提升售后服务质量、加强用户沟通等方面。这些措施的实施，不仅让客户感受到了更好的服务，也提高了客户的忠诚度和满意度。

为了更好地推动用户体验的提升，公司积极参与厂家的NPS用户之声项目，采用NPS（净推荐值）“以用户为中心”管理理念，通过收集用户的反馈和评价，对服务和产品进行持续优化和改进。

通过这些努力，山西大昌奥迪在2023年下半年的NPS激励综合奖-北部区中获得了第一的成绩，这是对其实际成果的肯定和认可。这也将激励大昌奥迪继续秉持以用户为中心的理念，不断提升服务质量和用户体验，为消费者带来更好的服务和购车体验。