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　　服务是各行业生存的基本要求，也是决定成败的关键。这就需要我们在日常工作中把每一个服务标准流程具体化，用心服务。2月24日店内H9客户陈老师的车辆发生事故，陈老师非常着急，刚购买车不久，发生了事故心情非常沮丧。陈老师第一时间联系了店内服务顾问荣晨宇，他在电话中安抚了客户，告知了客户办理的流程。挂断电话后，服务顾问小荣向总经理申请去现场，同时总经理安排事故外拓、维修技师共同去现场。在陈老师焦急等待中，我们店内工作人员第一时间到达。陈老师感慨的表示：交警和保险公司的人员都没有到达现场，红旗4S店的人员第一时间到达了现场。他看到车辆初次发生了事故，看到爱车面目全非，心疼不已。总经理安排店内维修人员加班维修，在第四天就让陈老师提上了爱车。陈老师对我们的服务竖起了大拇指，感谢也溢于言表，他说是红旗的售后服务让他非常感动，他会介绍更多的朋友购买红旗。“贴心的服务，过硬的质量”，他特意定制了锦旗送到店内。

　　服务并不是单纯付出，它是一个用心并能投掷真情实意的过程。“大道至简，做好服务”， 持续深耕，做到极致，创造价值赢得客户信赖。